CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

IEMC GROUP PTY LTD

1. Mục đích

Chính sách Quyền riêng tư này giải thích cách thức IEMC Group Pty Ltd (“IEMC Group”, “Chúng Tôi”) thu thập, sử dụng, lưu trữ, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi cung cấp các dịch vụ liên quan đến giáo dục, di trú, visa, bảo hiểm, đào tạo, công nhận năng lực trước đây (RPL), giới thiệu dịch vụ và các dịch vụ liên quan khác.

IEMC Group cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và xử lý thông tin cá nhân phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành của Úc, bao gồm Privacy Act 1988 (Cth) và Australian Privacy Principles (APPs), khi áp dụng.

2. Các loại thông tin cá nhân được thu thập

IEMC Group có thể thu thập các loại thông tin cá nhân bao gồm nhưng không giới hạn:

Thông tin nhận dạng cá nhân

  • Họ và tên;
  • Ngày sinh;
  • Giới tính;
  • Địa chỉ cư trú;
  • Địa chỉ liên hệ;
  • Số điện thoại;
  • Địa chỉ email;
  • Thông tin liên hệ khẩn cấp.

Thông tin về hộ chiếu, visa và di trú

  • Thông tin hộ chiếu;
  • Quốc tịch;
  • Tình trạng cư trú;
  • Thông tin visa;
  • Lịch sử di trú;
  • Thông tin công dân hoặc thường trú nhân.

Thông tin học tập và nghề nghiệp

  • Trình độ học vấn;
  • Bằng cấp;
  • Chứng chỉ;
  • Kết quả học tập;
  • Kinh nghiệm làm việc;
  • Lịch sử nghề nghiệp;
  • Thông tin việc làm hiện tại.

Thông tin tài chính

  • Thông tin thanh toán;
  • Hóa đơn;
  • Biên nhận;
  • Hồ sơ giao dịch;
  • Thông tin phục vụ cho việc xử lý thanh toán hoặc hoàn tiền.

Thông tin nhạy cảm (Sensitive Information)

Trong một số trường hợp cần thiết, IEMC Group có thể thu thập:

  • Thông tin sức khỏe;
  • Thông tin nhân thân;
  • Thông tin lý lịch tư pháp;
  • Thông tin gia đình;
  • Thông tin quan hệ cá nhân;
  • Hoặc các thông tin nhạy cảm khác liên quan đến hồ sơ dịch vụ.

Hồ sơ và tài liệu hỗ trợ

  • Biểu mẫu;
  • Tờ khai;
  • Hình ảnh;
  • Tài liệu chứng minh;
  • Thư xác nhận;
  • Hồ sơ pháp lý;
  • Các tài liệu liên quan khác.

Thông tin liên lạc

  • Email;
  • Tin nhắn;
  • Biên bản cuộc gọi;
  • Ghi chú cuộc họp;
  • Hồ sơ trao đổi giữa các bên.

Thông tin trực tuyến

  • Dữ liệu truy cập website;
  • Thông tin gửi qua biểu mẫu trực tuyến;
  • Sở thích tiếp thị;
  • Cookie;
  • Địa chỉ IP;
  • Dữ liệu thiết bị.

3. Cách thức thu thập thông tin

IEMC Group có thể thu thập thông tin cá nhân:

  • Trực tiếp từ khách hàng;
  • Từ người đại diện được khách hàng ủy quyền;
  • Thành viên gia đình;
  • Người sử dụng lao động;
  • Cơ sở giáo dục;
  • Đối tác kinh doanh;
  • Cơ quan chính phủ;
  • Biểu mẫu trực tuyến;
  • Website;
  • Hệ thống thanh toán;
  • Nền tảng nhắn tin;
  • Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba;
  • Hoặc các nguồn hợp pháp khác liên quan đến dịch vụ được yêu cầu.

4. Mục đích thu thập thông tin

IEMC Group thu thập và sử dụng thông tin cá nhân nhằm các mục đích bao gồm:

  • Trả lời các yêu cầu tư vấn hoặc thông tin;
  • Đánh giá điều kiện và khả năng đáp ứng yêu cầu dịch vụ;
  • Chuẩn bị, hỗ trợ hoặc xử lý hồ sơ;
  • Giới thiệu hồ sơ đến các đối tác liên quan;
  • Liên hệ với cơ sở giáo dục, tổ chức đào tạo hoặc cơ quan chức năng;
  • Quản lý khách hàng;
  • Xuất hóa đơn và xử lý thanh toán;
  • Lưu trữ hồ sơ;
  • Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý;
  • Quản lý rủi ro;
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ;
  • Xử lý khiếu nại và tranh chấp;
  • Thực hiện các mục đích kinh doanh hợp pháp khác.

5. Tiết lộ thông tin cho bên thứ ba

IEMC Group có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho các bên thứ ba khi cần thiết để thực hiện dịch vụ được yêu cầu, bao gồm:

  • Trường học;
  • Cao đẳng;
  • Đại học;
  • Registered Training Organisations (RTOs);
  • Đại diện di trú đã đăng ký;
  • Luật sư;
  • Công ty bảo hiểm;
  • Cơ quan đánh giá kỹ năng;
  • Nhà tuyển dụng;
  • Cơ quan chính phủ;
  • Đối tác kinh doanh;
  • Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán;
  • Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin;
  • Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ dữ liệu;
  • Chuyên gia tư vấn chuyên môn;
  • Và các tổ chức liên quan khác.

Thông tin chỉ được tiết lộ trong phạm vi hợp lý và cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

6. Tiết lộ thông tin ra nước ngoài

Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân có thể được chuyển giao hoặc tiết lộ cho các tổ chức hoặc cá nhân ở ngoài nước Úc, bao gồm:

  • Cơ sở giáo dục ở nước ngoài;
  • Đối tác quốc tế;
  • Nhà cung cấp dịch vụ nước ngoài;
  • Người thân của khách hàng;
  • Người sử dụng lao động;
  • Nhân sự làm việc ở nước ngoài;
  • Cơ quan chính phủ nước ngoài;
  • Hoặc các bên liên quan khác.

Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của IEMC Group, khách hàng đồng ý với việc chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin ra nước ngoài khi việc đó là hợp lý và cần thiết cho việc xử lý hồ sơ hoặc cung cấp dịch vụ.

7. Thông tin nhạy cảm

IEMC Group chỉ thu thập thông tin nhạy cảm khi:

  • Việc thu thập là cần thiết cho dịch vụ được yêu cầu;
  • Khách hàng đã đồng ý;
  • Hoặc pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

Thông tin nhạy cảm có thể bao gồm:

  • Thông tin sức khỏe;
  • Dữ liệu sinh trắc học;
  • Thông tin dân tộc hoặc nguồn gốc sắc tộc;
  • Thông tin gia đình;
  • Thông tin quan hệ cá nhân;
  • Thông tin lý lịch tư pháp;
  • Và các loại thông tin nhạy cảm khác theo quy định pháp luật.

8. Lưu trữ và bảo mật thông tin

IEMC Group thực hiện các biện pháp hợp lý nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi:

  • Mất mát;
  • Truy cập trái phép;
  • Sử dụng trái phép;
  • Thay đổi trái phép;
  • Tiết lộ trái phép;
  • Hoặc các rủi ro bảo mật khác.

Thông tin có thể được lưu trữ dưới dạng:

  • Hồ sơ điện tử;
  • Hệ thống lưu trữ đám mây;
  • Hệ thống email;
  • Hệ thống quản lý khách hàng (CRM);
  • Hồ sơ giấy;
  • Nền tảng bảo mật của bên thứ ba.

9. Quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu truy cập thông tin cá nhân mà IEMC Group đang lưu giữ;
  • Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, không đầy đủ, lỗi thời hoặc gây hiểu nhầm.

Trước khi cung cấp hoặc chỉnh sửa thông tin, IEMC Group có thể yêu cầu xác minh danh tính của người yêu cầu.

10. Thời gian lưu giữ và hủy dữ liệu

IEMC Group có thể lưu giữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian hợp lý cần thiết cho:

  • Việc cung cấp dịch vụ;
  • Tuân thủ pháp luật;
  • Kế toán;
  • Kiểm toán;
  • Quản lý tranh chấp;
  • Bảo hiểm;
  • Tuân thủ quy định;
  • Hoặc các mục đích kinh doanh hợp pháp khác.

Khi thông tin không còn cần thiết, IEMC Group có thể:

  • Xóa dữ liệu;
  • Tiêu hủy an toàn;
  • Hoặc ẩn danh hóa dữ liệu;

nếu việc thực hiện là hợp pháp và khả thi.

11. Thông tin tiếp thị

Trong phạm vi pháp luật cho phép, IEMC Group có thể gửi:

  • Bản tin;
  • Thông báo dịch vụ;
  • Chương trình khuyến mãi;
  • Thông tin cập nhật;
  • Hoặc các nội dung tiếp thị khác.

Khách hàng có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách:

  • Liên hệ với IEMC Group; hoặc
  • Sử dụng chức năng hủy đăng ký được cung cấp trong thông tin tiếp thị.

12. Website, Cookie và Dịch vụ trực tuyến

Website và các nền tảng trực tuyến của IEMC Group có thể tự động thu thập các thông tin kỹ thuật như:

  • Địa chỉ IP;
  • Loại trình duyệt;
  • Thiết bị sử dụng;
  • Các trang đã truy cập;
  • Cookie;
  • Dữ liệu phân tích hành vi người dùng.

Thông tin này có thể được sử dụng cho các mục đích:

  • Phân tích dữ liệu;
  • Cải thiện dịch vụ;
  • Bảo mật hệ thống;
  • Tiếp thị;
  • Nâng cao trải nghiệm người dùng.

13. Liên kết đến website bên thứ ba

Website của IEMC Group có thể chứa liên kết đến các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

IEMC Group không chịu trách nhiệm đối với:

  • Chính sách quyền riêng tư;
  • Nội dung;
  • Biện pháp bảo mật;
  • Hoặc hoạt động của các website bên thứ ba.

Khách hàng nên tự xem xét chính sách quyền riêng tư của các website đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

14. Khiếu nại về quyền riêng tư

Nếu khách hàng có thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến IEMC Group.

IEMC Group sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Nếu khách hàng không hài lòng với kết quả xử lý, khách hàng có thể liên hệ:

Office of the Australian Information Commissioner (OAIC)

hoặc cơ quan có thẩm quyền phù hợp khác.

15. Thay đổi Chính sách Quyền riêng tư

IEMC Group có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách Quyền riêng tư này theo từng thời điểm.

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực kể từ ngày được:

  • Công bố trên website của IEMC Group;
  • Gửi đến khách hàng;
  • Hoặc được cung cấp thông qua các phương thức phù hợp khác.

16. Thông tin liên hệ

IEMC GROUP PTY LTD

Người phụ trách Quyền riêng tư: Nick Duong

Email: admin@iemcgroup.com.au

Điện thoại: 0421 158 129

Địa chỉ:
Suite 315, 343 Little Collins Street
Melbourne VIC 3000
Australia